Pulso Diário

Autor: pulso-diario

  • Risco dos agentes de IA não está em seus modelos, mas na execução imprudente

    Aproveitar a tecnologia da IA nos permite agilizar processos e otimizar operações. No entanto, para pequenos negócios no Brasil, os riscos associados ao uso indevido ou mal configurado dessas ferramentas podem ter consequências graves.

    Os agentes de IA, como ChatGPT ou outros sistemas impulsionados por inteligência artificial, são projetados com base em modelos complexos que precisam ser executados corretamente. Mas a execução falha pode introduzir vulnerabilidades, permitindo até o instalação de malware nas redes empresariais dos pequenos negócios. Essa perigosa interação entre humanos e tecnologia mostra que não se trata apenas da IA no modelo.

    Uma dica prática: Certifique-se de ter um bom entendimento das capacidades do seu agente de IA antes de implementá-lo, ou então consulte profissionais qualificados para configuração segura.

    Fonte: Computer Weekly

  • Universo TOTVS 2026 terá espaço exclusivo de imersão em IA e demonstração de agentes em tempo real

    Universe TOTVS 2026 Encoraja o Crescimento das Pequenas Empresas com Espaço Exclusivo de Imersão em IA e Agentes de Tempo Real

    Em um avanço significativo para pequenas empresas brasileiras, Universe Totvs 2026 introduz espaços exclusivos dedicados à imersão na tecnologia da IA (Inteligência Artificial) e demonstração prática de agentes. Esses ambientes serão uma valiosa ferramenta para pequenos empreendedores aprenderem a integrar ferramentas avançadas em seus negócios sem ter necessidade de conhecimento técnico profundo.

    Com o objetivo de tornar acessível a inovação tecnológica, Totvs oferece cursos gratuitos ao longo do ano, proporcionando oportunidades contínuas de desenvolvimento profissional e aprendizado da equipe. Dessa forma, pequenas empresas podem aproveitar esses recursos para aumentar sua produtividade, reduzir custos operacionais, e melhorar seus serviços finais aos clientes.

    Dica prática: Comece explorando os espaços exclusivos na plataforma TotvsHub onde você pode experimentar diferentes agentes de IA em tempo real sem quaisquer complicações técnicas.

    Para mais informações sobre como se beneficiar da plataforma Totvs 2026 para suas operações empresariais, visite o site do Portal ERP ou inscreva-se diretamente no Totvs.

    Fonte: Portal ERP

  • Benner anuncia agentes de IA para transformar gestão de pessoas na próxima CONARH

    Em uma atualização emocionante, Benner apresentou novos agentes de Inteligência Artificial durante o CONARH 2026, prometendo revolucionar a forma como as pequenas e médias empresas administram suas equipes. Essas ferramentas avançadas da IA visam otimizar processos humanos complexos, desde relatórios de desempenho até gestão salarial.

    Para os donos de pequenas empresas, isso significa menos tempo gasto nas tarefas administrativas rotineiras e mais tempo dedicado à inovação estratégica do negócio. Com agentes de IA bem configurados, as empresas podem automatizar análises detalhadas sobre o desempenho das equipes, sugerindo melhorias contínuas na organização operacional.

    Dicas práticas: Comece implementando um único agente de IA focado em uma tarefa específica para ver os benefícios imediatos e gradualmente estender sua adoção. Certifique-se também de revisar regularmente seus dados e configurações da IA para otimizar seu desempenho continuo.

    Fonte: SEGS Portal Nacional

  • Localiza soma 10 mil agentes de IA e redesenha forma de trabalhar

    A Localiza&Co contabiliza, em 2026, cerca de 10 mil agentes de inteligência artificial criados dentro dos próprios times, mais de 8 milhões de prompts trocados e 9,5 mil dos 24 mil colaboradores impactados por treinamentos em IA generativa. Os números foram divulgados pelo IT Forum nesta semana e mostram uma empresa que deixou de testar IA e passou a reorganizar o trabalho em volta dela.

    A trajetória começou no fim de 2023, quando a companhia escalou o Copilot, da Microsoft, para uso interno — hoje são mais de 8 mil licenças, e a Localiza figura entre as primeiras do Brasil a adotar o pacote Microsoft 365 E7. Uma camada semântica própria, batizada de WorkIQ, organiza o contexto da empresa dentro do ecossistema de colaboração para que os agentes encontrem informação útil, e não lixo espalhado em pastas.

    O detalhe que interessa ao dono de PME: a licença foi a parte fácil. O que sustentou a adoção foi um ritual simples — apresentações semanais em que os times mostram os agentes que construíram sozinhos, formato mantido até hoje. Um estudo interno de 2024 já apontava economia média de 8,3 horas mensais de tarefas mecânicas por colaborador; entre os heavy users, 19 horas. Sem essa camada de capacitação e troca, agente parado vira custo de licença.

    Os resultados apareceram também de frente para o cliente. A Liza, assistente virtual da companhia no WhatsApp e no site, elevou as reservas digitais de cerca de 2 mil para quase 8 mil por mês e reduziu em 74% os tickets que precisavam ir para equipes humanas, segundo o IT Forum em junho. O atendimento cresceu seis vezes em capacidade sem contratar proporcionalmente.

    O movimento da Localiza não é exceção. Segundo o Work Trend Index 2026, da Microsoft, o número de agentes ativos no ecossistema Microsoft 365 cresceu 15 vezes em um ano — 18 vezes entre grandes empresas. No Brasil, 27% dos profissionais que usam IA já são classificados como “Frontier Professionals”, capazes de automatizar fluxos com múltiplos agentes, proporção acima de EUA e Japão.

    Quatro lições exportáveis para uma PME:

    • Capacite antes de comprar: a Localiza treinou 9,5 mil pessoas antes de falar em escala.
    • Crie um ritual semanal de troca — alguém mostra o que automatizou e como.
    • Comece por tarefa repetitiva e mensurável, como atendimento ou conferência.
    • Meça horas devolvidas ao negócio, não quantidade de agentes criados.

    Quem quiser um caso menor e mais copiável, com alçada desenhada do zero, pode ler o agente conferente de pedidos de uma distribuidora catarinense — e a discussão sobre alçadas para agentes de IA mostra o que definir antes do go-live.

    Fontes: IT Forum — “Localiza soma 10 mil agentes de IA e redesenha forma de trabalhar” (01/09/2026) e “Liza, assistente virtual da Localiza&Co, triplica volume de reservas” (17/06/2026); Moon BH — evento Microsoft/Localiza (28/08/2026).

  • Guaratinguetá terá evento gratuito sobre IA no varejo

    Em uma iniciativa inovadora para apoiar pequenos negócios, a cidade de Guaratinguetá está planejando um evento gratuito focado na Inteligência Artificial (IA) no varejo. Este evento tem como objetivo fornecer auxílios essenciais às pequenas empresas localizadas em varejo para elas aproveitar as novas tecnologias digitais.

    Aproveitando esse encontro gratuito, os donos dos pequenos negócios estarão cientes das ferramentas avançadas da IA que podem otimizar operações diárias, melhorar análises de clientes e até mesmo automatizar tarefas repetitivas. O evento abordará tanto conceitos fundamentais quanto aplicações práticas da tecnologia em ambientes comerciais, garantindo assim que as pequenas empresas possam implementar essas soluções com confiança.

    Uma dica prática: Comunique-se claramente com os especialistas durante o evento para entender como integrar a IA nos processos empresariais sem grandes investimentos iniciais.

    Fonte:

    PortalR3

  • Sebrae-SP e Google lançam projeto IA para pequenos negócios

    O Sebrae-SP e o Google lançaram o programa “IA para Empreender”, voltado a micro e pequenas empresas que querem usar inteligência artificial no dia a dia. O lançamento foi em 26 de agosto, no Teatro da PUC-SP (Tuca), em São Paulo. A meta é capacitar 12 mil empreendedores.

    Todas as atividades são gratuitas. As inscrições ficam em iaparaempreender.sebraesp.com.br. O conteúdo cobre ferramentas do ecossistema Google: Busca, Maps, Workspace, Android e Gemini, o assistente de IA da empresa.

    De 24 de setembro a 26 de novembro, oficinas virtuais serão transmitidas pelo YouTube do Sebrae-SP, com trilhas por segmento: varejo, serviços, alimentação fora do lar, hotéis e pousadas. Os temas incluem Perfil da Empresa, IA para marketing, IA para produtividade e uma aula dedicada ao Gemini para empreendedores (26/11).

    Dica prática: escolha a oficina do seu segmento e aplique em um fluxo por vez — por exemplo, usar o Gemini para padronizar respostas a clientes recorrentes, ou o Perfil da Empresa para aparecer na Busca local. Ferramenta sem processo definido não gera resultado mensurável.

    Fontes: Jornal Cidade; Agência Sebrae de Notícias.

  • OpenAI Acha US$ 1 bilhão em receita anualizada com ChatGPT

    O avanço financeiro de uma das empresas líderes na área da inteligência artificial (IA) tem sido um marco significativo, com o OpenAI alcançando receitas anuais valiosas. Esta notificação reflete a crescente importância do desenvolvimento tecnológico e sua aplicação no mercado atual.

    Para pequenos empreendedores, esta notícia destaca os potenciais benefícios financeiros que podem ser obtidos através de adoção estratégica da tecnologia inovadora como IA. A integração das plataformas baseadas na IA pode contribuir significativamente para o aumento dos fluxos de receita em suas atividades comerciais.

    Um aspecto prático e acionável é explorar oportunidades específicas de IA nas áreas onde sua empresa se destaca, adaptando soluções customizadas que atendam às necessidades únicas do negócio. Esta abordagem não só ajudará a diferenciar-se no mercado, mas também maximizará o retorno sobre investimento na tecnologia.

    Por meio da adoção consciente dessas ferramentas avançadas, pequenos empreendedores podem criar um diferencial competitivo significativo em seu setor de atuação.

    Fonte: Paraíba Business

  • 52% dos pequenos negócios já usam IA — o que trava os outros 48%

    Mais da metade dos pequenos negócios do Brasil já usa inteligência artificial: 52% dos empreendedores ouvidos pela pesquisa Transformação Digital nos Pequenos Negócios 2026, do Sebrae em parceria com o Meta Instituto de Pesquisa, disseram ter usado IA nas duas semanas anteriores à entrevista. Foram 7.182 entrevistados entre 24 de março e 8 de maio. Nos Estados Unidos, o mesmo tipo de levantamento do Census Bureau registrou 21%.

    O dado derruba a ideia de que IA é assunto para empresa grande. O uso é liderado pelas empresas de pequeno porte (61%), concentrado em serviços (62%) e forte entre empreendedores de 18 a 29 anos (78%). Marketing, atendimento ao cliente e gestão de estoques são as portas de entrada mais comuns. E a tendência é de aceleração: 60% pretendem adotar ou ampliar o uso nos seis meses seguintes à pesquisa.

    O que explica os 48% que ainda ficaram de fora? Dinheiro não é o principal motivo. Entre os que não planejam adotar IA, 38% apontam a “falta de conhecimento sobre as capacidades” da tecnologia. É o mesmo diagnóstico da economista Letícia Ferreira, comentarista do assunto no portal A Crítica e origem desta pauta: o desafio das pequenas empresas não é a ferramenta, é saber onde ela entra sem sobrecarregar gente e caixa.

    Na prática, o caminho mais curto começa por um processo repetitivo e mensurável. Uma loja de roupas pode usar IA para escrever descrições de produto e instalar um chatbot no WhatsApp que responde prazo de entrega e troca — as duas perguntas que mais consomem tempo da equipe. Uma autocenter pode automatizar o agendamento de serviços. Nenhum dos dois casos exige programador ou investimento alto no primeiro mês.

    Checklist para começar sem desperdiçar dinheiro:

    • Escolha um único processo repetitivo e meça o tempo que ele consome hoje.
    • Teste uma ferramenta com plano gratuito por duas semanas, não mais que isso.
    • Defina por escrito o que o humano revisa antes de qualquer saída para o cliente.
    • Compare horas gastas e erros antes e depois do piloto.
    • Só compre licença anual se o piloto devolver tempo mensurável.

    Se 52% já usam e 60% pretendem ampliar, a pergunta do dono de PME não é “se”, é “em qual processo começo”. Para mapear o terreno, vale ler as tendências de IA para PMEs em 2026 e o teste de realidade sobre o que o ChatGPT faz — e não faz — para uma pequena empresa.

    Fontes: Sebrae/Meta Instituto de Pesquisa — pesquisa Transformação Digital nos Pequenos Negócios 2026 (7.182 entrevistas, 24/03 a 08/05/2026), replicada por Época Negócios e Valor Econômico em 17/08/2026; pauta original: comentário da economista Letícia Ferreira, via A Crítica.

  • Agente de IA mal configurado pode instalar malware: risco para PMEs

    A adoção acelerada de agentes de inteligência artificial no atendimento trouxe um risco pouco comentado: mal configurados, esses agentes podem servir de porta de entrada para malware nas redes da empresa. O Canaltech reportou o aumento de casos em que agentes de IA mal configurados acabam instalando programas maliciosos em ambientes corporativos.

    Para uma pequena empresa, o estrago é proporcional: dados de clientes comprometidos, operação parada e custo de emergência para restaurar a segurança — sem contar o efeito na confiança de quem compra dela.

    O problema quase nunca é a ferramenta em si, e sim a implantação. Agente com permissões amplas demais, credenciais expostas na configuração e ninguém responsável por revisar o que ele faz: essa é a combinação típica dos incidentes.

    Três cuidados básicos reduzem a maior parte do risco. Primeiro, conceder ao agente apenas as permissões necessárias para a função dele — nada de acesso total à rede “para facilitar”. Segundo, testar a configuração em ambiente separado antes de ligar na operação real. Terceiro, revisar periodicamente os registros do sistema, para identificar comportamento estranho cedo.

    IA bem configurada automatiza tarefas repetitivas e libera tempo da equipe. A diferença entre ganho e prejuízo, nesse caso, está na configuração — não no orçamento.

    Fonte: Canaltech.

  • Stark Infra reduz 85% dos chamados com agentes de IA, preparando nova fase da solução

    Stark Infra anunciou uma redução significativa nos custos associados aos chamados com seus agentes de Inteligência Artificial (IA). A empresa conseguiu reduzir os custos em até 85%, o que representa um grande avanço para pequenos empreendedores e pequenas empresas. Esta melhoria financeira permite que essas entidades investam mais tempo no desenvolvimento do seu negócio sem incorrer em gastos adicionais na integração da IA.

    Além disso, Stark Infra está preparando uma nova fase de soluções com agentes de IA, prometendo ainda maior eficiência e personalização nos serviços oferecidos aos clientes. Isso significa não só economia financeira mas também melhores resultados profissionais, já que os agentes podem se adaptar mais finamente às necessidades específicas da empresa.

    Uma dica prática para pequenos empreendedores: aproveite este momento para explorar novas soluções de IA sem incorrer em custos desnecessários. Com as economias obtidas, planeje estratégias estratégicas de crescimento com o dinheiro adicional disponível.

    Fonte: TI INSIDE Online